Повернення та обмін товару

Повернення належної якості

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
• збережено розрахунковий документ (чек, накладна) або інший документ, що підтверджує покупку.

При поверненні товару належної якості вартість зворотної доставки оплачує покупець.

Товар неналежної якості (брак)

Якщо при отриманні ви виявили брак або пошкодження — ми обміняємо товар або повернемо кошти, доставку за брак оплачуємо ми.

Претензії до зовнішнього вигляду та комплектації приймаються в момент отримання: огляньте товар у відділенні перевізника. Якщо щось не так — можна відмовитися від посилки на місці.

Повернення коштів

Після отримання повернення на наш склад і перевірки товару кошти повертаються на банківські реквізити, з яких була оплата, протягом 3–7 робочих днів.

Коли повернення неможливе

• пройшло більше 14 днів з моменту отримання;
• товар був у використанні, втрачено товарний вигляд;
• порушено упаковку або відсутні ярлики/маркування;
• товар не укомплектований.

Як оформити повернення

Напишіть нам на shop@vsedodomu.com.ua з номером замовлення та причиною повернення — менеджер надішле інструкцію та адресу відправки.

ФОП САЄНКО АРТЕМ ОЛЕГОВИЧ · ← На головну